Questions fréquemment posées
Trouvez des réponses appropriées à vos questions grâce à notre FAQ.
ibis Tilburg
Docteur Hub. van Doorneweg 105
5026 RB
Tilburg
Tel : +31 (0)13 463 6465
Courriel : reservations@ibis-tilburg.nl
Informations pratiques
Comment puis-je faire une réservation ?
Vous pouvez réserver une nuitée dans notre hôtel via notre site web. Vous souhaitez effectuer une réservation pour un groupe (plus de huit chambres) ? Veuillez nous contacter à l'adresse suivante reservations@ibis-tilburg.nl
Puis-je annuler ma réservation sans frais ?
La possibilité d'annuler votre réservation sans frais dépend du type de réservation que vous avez effectué. Si vous avez réservé une chambre avec un tarif remboursable, il n'y a pas de frais d'annulation jusqu'à 1 jour avant l'arrivée (jusqu'à 23h59). Passé ce délai, la première nuit sera facturée. Si vous avez réservé une chambre avec un tarif non remboursable, il n'est pas possible d'annuler sans frais et le montant total sera facturé en cas d'annulation ou de modification.
Quel est le moyen le plus facile de se rendre à l'hôtel en voiture ?
L'hôtel ibis Tilburg est situé près du centre de Tilburg. Depuis Eindhoven sur l'A58, prendre la sortie 11 (vers N269) en direction de Tilburg-Centrum. À l'entrée de Tilburg, continuer sur Tilburg-West.
Depuis Breda, sur l'A58, prendre la sortie 11 en direction de Tilburg-Centrum-West.
Vous utilisez la navigation ? Entrez dans la rue Dr Hub van Doorneweg 105.
Quels types de chambres proposez-vous ?
Nous proposons différents types de chambres. Par exemple, vous pouvez séjourner dans une chambre standard avec un lit double ou une chambre standard avec deux lits simples séparés. Nous disposons également d'un certain nombre de chambres communicantes qui peuvent être utilisées comme chambres familiales. Pour plus d'informations sur la disponibilité des chambres, veuillez consulter notre site web. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Quels sont les tarifs des chambres aujourd'hui ?
Les tarifs de nos chambres d'hôtel fluctuent et varient d'un jour à l'autre. Veuillez consulter notre site web pour connaître les prix actuels. Les prix actuels n'incluent pas la taxe de séjour.
Est-il possible de manger à l'hôtel ?
Le restaurant de notre hôtel a l'atmosphère chaleureuse d'un café brun et l'hospitalité brabançonne. Le lieu de rencontre central du restaurant est le bar Heineken original. La cuisine est ouverte tous les jours jusqu'à 21h00, après quoi vous pouvez encore déguster divers snacks. Consultez notre menu ici. Du lundi au samedi, nous utilisons notre menu, le dimanche, vous pouvez profiter de notre menu pizza.
Comment l'hôtel prend-il en compte votre bien-être médical ?
Dans notre hôtel, votre bien-être est notre priorité. Nous offrons un accès aux services médicaux d'AXA pour les situations médicales non urgentes. Veuillez contacter notre réception pour plus d'informations.
* Accès gratuit pour les clients Platinum, Diamond et Limitless ; accès payant pour tous les autres clients.
Quel est le moyen le plus simple de réserver un taxi pendant mon séjour ?
Améliorez votre expérience avec Freshcabs ! Réservez simplement en ligne sur www.013.taxi ou appelez le +31 (0) 13 208 4444, et le taxi sera à l'hôtel dans les 15 minutes.
Réservations de groupe
Comment puis-je faire une réservation ?
Vous souhaitez faire une réservation de 8 à 40 chambres ?
Veuillez envoyer un courriel à reservations@ibis-tilburg.nl En décrivant vos souhaits, nos collègues vérifieront les disponibilités et vous enverront un devis adapté.
Quelles sont les conditions d'annulation ?
Si vous devez annuler tout ou partie de votre réservation de groupe, vous trouverez ci-dessous les conditions d'annulation applicables à votre groupe. Nous distinguons les réservations jusqu'à 30 chambres et les réservations de 30 chambres ou plus :
Réservations jusqu'à 30 chambres :
- En cas d'annulation jusqu'à 4 semaines avant la date d'entrée en vigueurle client a le droit d'annuler la réservation de la chambre sans frais.
- En cas d'annulation jusqu'à 21 jours avant la date d'entrée en vigueurnous sommes obligés de facturer 25% de la valeur de la réservation.
- En cas d'annulation jusqu'à 14 jours avant la date d'entrée en vigueurnous sommes obligés de facturer 50% de la valeur de la réservation.
- En cas d'annulation jusqu'à 7 jours avant la date d'entrée en vigueurnous sommes obligés de facturer 75% de la valeur de la réservation.
- En cas d'annulation dans les 7 jours précédant la date d'entrée en vigueurNous sommes obligés de facturer 100% de la valeur de la réservation, sauf accord écrit contraire.
Réservations à partir de 30 chambres :
- En cas d'annulation jusqu'à 8 semaines avant la date de débutLe client a la possibilité d'annuler sa réservation sans frais.
- En cas d'annulation jusqu'à 6 semaines avant la date d'entrée en vigueurnous sommes obligés de facturer 25% de la valeur de la réservation.
- En cas d'annulation jusqu'à 4 semaines avant la date d'entrée en vigueurnous sommes obligés de facturer 50% de la valeur de la réservation.
- En cas d'annulation jusqu'à 14 jours avant la date d'entrée en vigueurnous sommes obligés de facturer 75% de la valeur de la réservation.
- En cas d'annulation jusqu'à 7 jours avant la date d'entrée en vigueurNous sommes obligés de facturer 90% de la valeur de la réservation, sauf accord écrit contraire.
- En cas d'annulation dans les 7 jours précédant la date d'entrée en vigueurNous sommes obligés de facturer 100% de la valeur de la réservation, sauf accord écrit contraire.
Quel est le moyen le plus facile de se rendre à l'hôtel en voiture ?
L'hôtel ibis Tilburg est situé près du centre de Tilburg. Depuis Eindhoven sur l'A58, prendre la sortie 11 (vers N269) en direction de Tilburg-Centrum. À l'entrée de Tilburg, continuer sur Tilburg-West.
Depuis Breda, sur l'A58, prendre la sortie 11 en direction de Tilburg-Centrum-West.
Vous utilisez la navigation ? Entrez dans la rue Dr Hub van Doorneweg 105.
Parking ibis Tlburg
Puis-je me garer à l'hôtel ?
Il est possible de se garer à l'hôtel pour 7,50 € par nuit.
Conseil : si vous réservez directement avec nous (via Accor), le parking est gratuit.
Existe-t-il des possibilités de recharger ma voiture électrique ?
Il est possible de recharger votre voiture électrique dans le parking Heuvelpoort situé à proximité de notre hôtel. Il y a deux places de parking avec une station de recharge électrique disponible.
Où puis-je garer mon vélo ?
Notre hôtel dispose d'un petit local à vélos situé à l'entrée où vous pouvez garer votre vélo à l'abri. Cet abri à vélos n'est pas gardé.
Est-il possible de louer des vélos et combien cela coûte-t-il ?
Vous pouvez louer un vélo gratuitement. Une caution de 30 € par vélo est demandée. Cette caution sera restituée lorsque les vélos seront rendus sans dommages.
L'ibis Tilburg est-il situé loin du centre de Tilburg ?
L'hôtel Ibis Tilburg n'est pas loin du centre de Tilburg. En fait, en 10 minutes de voiture, vous êtes en plein centre. En vélo, vous pouvez rejoindre le centre en 15 minutes.
Puis-je me rendre au centre par les transports publics ?
Depuis l'ibis Tilburg, il est très facile de rejoindre le centre par les transports en commun. L'arrêt de bus 'Dr. Hub van Doorneweg' est situé en face de notre hôtel. Avec l'Arriva Bus 8, vous serez à l'arrêt de bus 'Centraal Station Tilburg' en 13 minutes. De là, il y a 5 minutes de marche jusqu'au centre. Ce bus part toutes les demi-heures en semaine. Pour obtenir des informations actualisées sur les transports publics, nous vous conseillons de consulter le site Internet 9292.
Enregistrement et départ
À quelle heure puis-je m'enregistrer ?
Vous pouvez vous enregistrer dans notre hôtel à partir de 15 heures. Si vous souhaitez vous enregistrer plus tôt, cela dépend de notre disponibilité à la date de votre arrivée. Nous ne pouvons pas garantir un enregistrement avant 15h00.
Quelle est l'heure de départ ?
Le départ est possible jusqu'à 12 heures. Vous souhaitez utiliser la chambre d'hôtel plus longtemps ? Si la chambre est disponible, vous pouvez bénéficier d'un départ tardif. Pour 10 € supplémentaires, vous pouvez profiter de la chambre jusqu'à 14 heures. Pour 20 €, vous disposerez de la chambre jusqu'à 18 heures. Renseignez-vous auprès de notre personnel d'accueil pour connaître les possibilités.
Ma chambre d'hôtel
Y a-t-il une baignoire dans ma chambre d'hôtel ?
Malheureusement, nos chambres d'hôtel ne sont pas équipées de baignoire.
Toutes les fenêtres de ma chambre d'hôtel peuvent-elles être ouvertes ?
Il est possible d'ouvrir les fenêtres dans nos chambres d'hôtel.
Y a-t-il un balcon dans ma chambre d'hôtel ?
Nos chambres d'hôtel n'ont pas de balcon.
Y a-t-il un berceau dans ma chambre d'hôtel ?
Il est possible de placer un berceau dans votre chambre d'hôtel. Ce service est entièrement gratuit et peut être placé dans la chambre sur demande.
Y a-t-il un mini-bar dans ma chambre ?
Il n'y a pas de mini-bar dans votre chambre. Il est possible de déguster une délicieuse collation et une boisson dans notre bar situé au rez-de-chaussée. Si, pour des raisons médicales, des médicaments doivent être conservés au réfrigérateur, il est possible de les faire réfrigérer à la réception.
Dans notre hôtel
Y a-t-il toujours quelqu'un à la réception ?
Notre réception est ouverte 24 heures sur 24. Il y a donc toujours quelqu'un prêt à vous aider. Si vous souhaitez joindre la réception depuis votre chambre d'hôtel, vous pouvez composer le numéro 9 avec le téléphone disponible.
Que faire si l'entrée principale est fermée plus tard ?
Vous rentrez à l'hôtel à une heure tardive et l'entrée principale est fermée ? Vous pouvez facilement ouvrir l'entrée principale avec votre clé de chambre. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez sonner à l'entrée principale. Le portier de nuit vous ouvrira la porte pour que vous puissiez entrer dans l'hôtel.
Le Front Office peut-il m'indiquer des activités à Tilburg ?
Nous disposons d'agents d'accueil formés qui peuvent vous indiquer tous les lieux et activités amusants de Tilburg. Demandez plus d'informations à nos accueillants ou jetez un coup d'œil à Discover Tilburg. Vous y trouverez tous les points chauds de Tilburg.
L'hôtel dispose-t-il d'une connexion wifi ?
Deux types de wifi sont disponibles dans l'hôtel. Tout d'abord, vous pouvez utiliser notre réseau wifi gratuit. Il s'agit d'un réseau public portant le nom "ibis Tilburg". En outre, nous disposons d'un réseau wifi premium plus rapide. Pour cela, nous facturons 9,95 € par 24 heures. Si vous souhaitez l'utiliser, vous pouvez en faire la demande auprès de notre service d'accueil.
Puis-je amener mon animal de compagnie ?
Les animaux domestiques sont admis. Un supplément de 15 € par nuit et par animal est facturé. Il y a un maximum de 2 animaux par chambre d'hôtel.
Dois-je présenter une pièce d'identité lors de l'enregistrement ?
Lors de l'enregistrement, vous devez vous identifier à l'aide d'une pièce d'identité valide conformément à la loi néerlandaise.
Jusqu'à quel âge mon enfant a-t-il besoin d'une surveillance parentale ?
À partir de dix-huit ans, votre enfant n'a pas besoin d'autorisation parentale pour passer la nuit chez nous. Si votre enfant a moins de dix-huit ans, nous aimerions recevoir une déclaration écrite des parents ou du tuteur, avec leur signature. En outre, il est important que nous recevions une photo d'une pièce d'identité valide où seuls le nom et la photo sont visibles.
Y a-t-il des chambres non-fumeurs à l'hôtel ?
À l'ibis Tilburg, toutes les chambres sont non-fumeurs. Il est interdit de fumer. Si vous fumez dans la chambre, il y aura des conséquences et une amende de 150 €.
Puis-je laisser mes bagages à l'hôtel ?
Vous pouvez nous confier vos bagages gratuitement et en toute sécurité, à vos risques et périls, pour découvrir le centre de Tilburg.
Alimentation et boissons
À quelles heures puis-je utiliser le petit-déjeuner ?
Vous pouvez venir profiter de notre vaste buffet de petit-déjeuner du lundi au vendredi de 6h30 à 10h00. Le samedi et le dimanche, vous pouvez profiter du petit-déjeuner un peu plus longtemps, à savoir de 07h00 à 11h00.
Est-il possible de réserver le petit-déjeuner plus tard ?
Vous n'avez pas réservé de petit-déjeuner, mais vous souhaitez tout de même profiter de notre vaste buffet de petit-déjeuner ? Il est possible de réserver un petit-déjeuner supplémentaire à l'arrivée. Le coût est de 16,50 € par personne.
Puis-je commander un service d'étage ?
Il n'est malheureusement pas possible de commander un service d'étage.
Mes allergies et/ou mes besoins alimentaires peuvent-ils être pris en compte ?
Il est toujours possible de tenir compte de vos allergies et/ou de vos exigences alimentaires. Nous proposons de nombreuses options végétariennes, végétaliennes et sans gluten. N'hésitez pas à faire part de vos souhaits à l'un de nos collaborateurs. Il se fera un plaisir de vous aider.
Options de paiement
Puis-je payer en espèces ?
À partir du 1er mars 2024, nous n'acceptons plus que les paiements par carte. Les paiements en espèces ne sont plus possibles. Nous vous remercions de votre compréhension.
Puis-je payer par carte de crédit ?
Il est possible de payer avec les cartes de crédit suivantes : VISA, V PAY, Mastercard, AMEX et MAESTRO. Le paiement par carte bancaire est bien sûr également possible.
J'aimerais payer en plusieurs fois, est-ce possible ?
Il est possible d'effectuer des paiements fractionnés. Vous pouvez indiquer vos souhaits à l'un de nos accueillants. Il se chargera de diviser la facture pour vous.
Ma place de camping
Combien coûte une place de camping ?
Pour un emplacement de camping, vous payez à partir de 12,50 € par nuit. Ce coût n'inclut pas la taxe de séjour ni les frais d'électricité.
Quels sont les équipements que je peux utiliser lorsque je viens avec mon camping-car ?
Il n'y a pas de douche pour les camping-caristes. Vous pouvez toutefois utiliser nos toilettes. Vous pouvez également utiliser le vaste buffet de petit-déjeuner. À l'arrivée, il est possible de réserver le petit-déjeuner pour 16,50 € par personne. Nous disposons également de prises électriques et vous pouvez emprunter des cordons d'alimentation à la réception. Le coût de l'électricité est de 0,60 € par kWh.