Question 1

Comment puis-je faire une réservation ?

Accepted Answer

Vous pouvez effectuer une réservation pour une nuitée dans notre hôtel via notre propre site web ; malheureusement, cela n'est pas possible par téléphone ou par mail.

Question 2

Puis-je annuler ma réservation sans frais ?

Accepted Answer

La possibilité d'annuler votre réservation sans frais dépend du type de tarif que vous avez sélectionné lors de la réservation. Voir ci-dessous les différentes possibilités :Si vous avez réservé une chambre avec un tarif remboursable, il n'y a pas de frais d'annulation jusqu'à 1 jour avant l'arrivée (23h59). Après cela, la première nuit sera facturée.Si vous avez réservé une chambre avec un tarif non remboursable, il n'est pas possible d'annuler sans frais et en cas d'annulation ou de modification, le montant total sera facturé.En choisissant un tarif prépayé, vous êtes assuré du prix proposé au moment de la réservation. Le montant doit être payé au moment de la réservation et la réservation ne peut pas être annulée ou modifiée sans frais.Le paiement à l'arrivée est également possible, mais nous vous demandons de fournir votre carte de crédit en garantie. Ainsi, vous êtes assuré de votre chambre d'hôtel, même si vous arrivez plus tard dans la soirée.

Question 3

Comment puis-je atteindre l'hôtel en voiture ?

Accepted Answer

L'hôtel ibis Tilburg est situé près du centre de Tilburg. Depuis Eindhoven, prenez la sortie 11 sur l'A58 en direction de Tilburg-Centrum. Lorsque vous entrez dans Tilburg, suivez Tilburg-West.Depuis Breda, prenez la sortie 11 sur l'A58 en direction de Tilburg-Centrum-West.Utilisez-vous un GPS ? Naviguez alors vers Dr. Hub van Doorneweg 105.

Question 4

Quel type de chambres proposez-vous ?

Accepted Answer

Nous proposons deux types de chambres standard : une chambre standard avec un lit double et une chambre standard avec deux lits simples.Nous ne proposons pas de chambres familiales, mais nous pouvons vous fournir une chambre communicante. Ce sont deux chambres côte à côte avec une porte communicante, vous offrant ainsi l'espace d'une chambre familiale et le confort supplémentaire de deux salles de bains. Profitez ainsi d'un confort et d'un espace supplémentaires chez ibis Tilburg.Pour plus d'informations sur la disponibilité des chambres, consultez notre site web.

Question 5

Wat zijn de kamerprijzen van vandaag?

Accepted Answer

Les prix de nos chambres d'hôtel fluctuent et varient chaque jour. Pour les prix actuels, consultez notre site web. Les prix actuels sont hors taxe de séjour.

Question 6

Est-il possible de manger à l'hôtel ?

Accepted Answer

Le restaurant de notre hôtel a l'ambiance chaleureuse d'un café brun avec l'hospitalité brabançonne. La cuisine est ouverte tous les jours jusqu'à 21h00, après quoi vous pouvez encore profiter de divers snacks. Du lundi au samedi, nous utilisons notre menu : consultez notre menu ici. Les dimanches, vous pouvez profiter de notre menu pizza.

Question 7

Comment l'hôtel prend-il soin de votre bien-être médical ?

Accepted Answer

Dans notre hôtel, votre bien-être est au cœur de nos préoccupations. Nous offrons un accès aux services médicaux d'AXA pour aider dans les situations médicales non urgentes. Contactez notre réception pour plus d'informations.* Accès gratuit pour les clients Platinum, Diamond et Limitless ; disponible moyennant des frais pour tous les autres clients.

Question 8

Comment puis-je facilement réserver un taxi pendant mon séjour ?

Accepted Answer

Rendez votre séjour encore plus facile avec Freshcabs ! Réservez simplement en ligne via www.freshcabs.nl ou appelez gratuitement le 0800-0885 ; votre taxi sera prêt en 15 minutes. Vous pouvez également utiliser Taxi Korthout via www.taxikorthoutmiddenbrabant.nl ou en appelant le 013-4555555.

Question 9

Comment puis-je rejoindre l'hôtel le plus facilement en transports en commun ?

Accepted Answer

Question 10

Comment puis-je faire une réservation de groupe ?

Accepted Answer

Placer une réservation de groupe est très simple via la page d'accueil de notre site web. Dans le widget de réservation, vous trouverez une option spéciale pour les réservations de groupe. Besoin d'aide ou avez-vous des questions ? N'hésitez pas à nous contacter via reservations@ibis-tilburg.nl. Nous sommes heureux de vous aider.

Question 11

Quelles sont les conditions d'annulation applicables ?

Accepted Answer

Si vous devez malheureusement annuler votre réservation de groupe en totalité ou en partie, vous trouverez ci-dessous les conditions d'annulation applicables à votre groupe. Nous faisons une distinction entre les réservations jusqu'à 30 chambres et les réservations à partir de 30 chambres :Réservations jusqu'à 30 chambres :En cas d'annulation jusqu'à 4 semaines avant la date d'entrée, il est possible d'annuler les chambres sans fraisEn cas d'annulation jusqu'à 21 jours avant la date d'entrée, nous sommes contraints de facturer 25% de la valeur de la réservationEn cas d'annulation jusqu'à 14 jours avant la date d'entrée, nous sommes contraints de facturer 50% de la valeur de la réservationEn cas d'annulation jusqu'à 7 jours avant la date d'entrée, nous sommes contraints de facturer 75% de la valeur de la réservationEn cas d'annulation dans les 7 jours avant la date d'entrée, nous sommes contraints de facturer 100% de la valeur de la réservation, sauf accord écrit contraire.Réservations à partir de 30 chambres :En cas d'annulation jusqu'à 8 semaines avant la date d'entrée, le client a la possibilité d'annuler la réservation sans frais.En cas d'annulation jusqu'à 6 semaines avant la date d'entrée, nous sommes contraints de facturer 25% de la valeur de la réservationEn cas d'annulation jusqu'à 4 semaines avant la date d'entrée, nous sommes contraints de facturer 50% de la valeur de la réservationEn cas d'annulation jusqu'à 14 jours avant la date d'entrée, nous sommes contraints de facturer 75% de la valeur de la réservationEn cas d'annulation jusqu'à 7 jours avant la date d'entrée, nous sommes contraints de facturer 90% de la valeur de la réservation, sauf accord écrit contraire.En cas d'annulation dans les 7 jours avant la date d'entrée, nous sommes contraints de facturer 100% de la valeur de la réservation, sauf accord écrit contraire.

Question 12

Quelle est la manière la plus simple d'atteindre l'hôtel en voiture ?

Accepted Answer

L'hôtel ibis Tilburg est situé près du centre de Tilburg. Depuis Eindhoven, prenez la sortie 11 sur l'A58 en direction de Tilburg-Centrum. Lorsque vous entrez à Tilburg, suivez Tilburg-Ouest.Depuis Breda, prenez la sortie 11 sur l'A58 en direction de Tilburg-Centrum-Ouest.Utilisez-vous un GPS ? Naviguez alors vers Dr. Hub van Doorneweg 105.

Question 13

Puis-je me garer à l'hôtel ?

Accepted Answer

Il est possible de se garer à notre hôtel pour 10 € par nuit.ASTUCE ! Lorsque vous réservez directement chez nous (via Accor), le stationnement est gratuit.

Question 14

Y a-t-il des possibilités de recharger ma voiture électrique ?

Accepted Answer

Il est possible de recharger votre voiture électrique sur le parking de l'Hôtel ibis Tilburg. Il y a quatre places de stationnement avec une borne de recharge électrique disponibles.

Question 15

Où puis-je garer mon vélo ?

Accepted Answer

Notre hôtel dispose d'un petit abri à vélos à l'entrée où vous pouvez garer votre vélo à l'abri. Cet abri à vélos n'est pas surveillé.

Question 16

Est-il possible de louer un vélo et combien cela coûte-t-il ?

Accepted Answer

Nous avons des vélos disponibles à la location. Dans le hall, vous pouvez scanner un code QR pour télécharger l'application MyHotelBike. De cette manière, vous pouvez louer un vélo disponible. C'est entièrement gratuit (seulement 0,10 € pour la vérification du compte bancaire à titre de garantie).

Question 17

Quelle est la distance jusqu'au centre de Tilburg ?

Accepted Answer

ibis Tilburg n'est pas loin du centre de Tilburg. En 10 minutes en voiture, vous vous trouvez en plein centre. À vélo, vous pouvez atteindre le centre en 15 minutes. Vous pouvez les louer gratuitement. Renseignez-vous à la réception.ASTUCE ! Si vous souhaitez vous garer dans le centre de Tilburg, nous vous recommandons de vous garer au parking Heuvelpoort. Ce parking est situé en plein centre de Tilburg.

Question 18

Puis-je me rendre au centre-ville avec les transports en commun ?

Accepted Answer

Depuis ibis Tilburg, il est très facile de rejoindre le centre-ville en transports en commun. En face de notre hôtel se trouve l'arrêt de bus ‘Dr. Hub van Doorneweg’. Avec le bus Arriva 8, vous êtes en 13 minutes à l'arrêt de bus ‘Gare Centrale de Tilburg’. De là, il reste 5 minutes à pied pour atteindre le cœur du centre-ville. Ce bus part toutes les demi-heures en semaine. Pour des informations actuelles sur les transports en commun, nous vous conseillons de consulter le site ou l'application de 9292.

Question 19

À quelle heure puis-je m'enregistrer ?

Accepted Answer

Vous pouvez vous enregistrer à partir de 15h00. Si vous souhaitez vous enregistrer plus tôt (à partir de 11h00), cela dépend de notre disponibilité à votre date d'arrivée. Les frais pour cela s'élèvent à 35,00 €. Nous ne pouvons pas garantir un enregistrement avant 15h00.Souhaitez-vous vous enregistrer plus tôt mais cela n'est malheureusement pas possible ? Vous pouvez déposer vos bagages à la consigne de notre réception. Cela est gratuit et à vos risques et périls. Ils rangeront vos bagages dans le local à bagages. Grâce à votre ticket, vous pourrez récupérer vos bagages plus tard.

Question 20

Quelle est l'heure de départ ?

Accepted Answer

Le départ est possible jusqu'à 12h00. Souhaitez-vous profiter encore plus longtemps de la chambre d'hôtel ? Si la chambre est disponible, vous pouvez bénéficier d'un départ tardif. Pour un montant supplémentaire de 15,00 €, vous pouvez utiliser la chambre jusqu'à 14h00. Pour 35,00 €, vous avez la chambre à votre disposition jusqu'à 18h00. Demandez à nos Welcomers pour les possibilités.

Question 21

Y a-t-il une baignoire dans ma chambre ?

Accepted Answer

Onze chambres d'hôtel ne disposent pas d'une baignoire, mais sont équipées d'une douche à l'italienne rafraîchissante et pratique.

Question 22

Les fenêtres de ma chambre d'hôtel peuvent-elles s'ouvrir ?

Accepted Answer

Oui, dans nos chambres d'hôtel, il est possible d'ouvrir les fenêtres.

Question 23

Y a-t-il un balcon dans les chambres d'hôtel ?

Accepted Answer

Bien que nos chambres d'hôtel n'aient pas de balcon, elles offrent des fenêtres (oscillo-battantes) pratiques à ouvrir et une vue dégagée.

Question 24

Y a-t-il un lit bébé dans les chambres d'hôtel ?

Accepted Answer

Il est possible d'ajouter un lit bébé dans votre chambre d'hôtel. Cela est entièrement gratuit et peut être installé sur demande dans la chambre.

Question 25

Y a-t-il un minibar dans la chambre d'hôtel ?

Accepted Answer

Il n'y a pas de minibar dans votre chambre. Vous pouvez venir profiter d'une délicieuse collation et boisson dans notre bar en bas. Si pour des raisons médicales vos médicaments doivent être conservés au frais, il est possible de les réfrigérer à notre réception.

Question 26

Y a-t-il toujours quelqu'un à la réception ?

Accepted Answer

Notre réception est ouverte 24 heures sur 24. Il y a donc toujours quelqu'un prêt à vous aider.

Question 27

Que dois-je faire si l'entrée principale est fermée à une heure ultérieure ?

Accepted Answer

Revenez-vous à l'hôtel à une heure plus tardive et l'entrée principale est-elle fermée ? Sonnez à l'entrée principale ou utilisez l'interphone. Le veilleur de nuit vous ouvrira la porte pour que vous puissiez entrer dans l'hôtel.

Question 28

La réception peut-elle me donner des conseils pour des activités amusantes à Tilburg ?

Accepted Answer

Nous avons des Welcomers formés qui peuvent vous raconter avec plaisir tous les endroits et activités sympas à Tilburg. Demandez à nos Welcomers pour plus d'informations ou jetez un coup d'œil à la page Discover Tilburg. Vous y trouverez tous les hotspots de Tilburg.

Question 29

Y a-t-il du wifi dans l'hôtel ?

Accepted Answer

Dans l'hôtel, vous pouvez utiliser gratuitement notre réseau wifi 'ibis Tilburg'. Ce réseau public est disponible dans tout l'hôtel, vous permettant de rester facilement en ligne pendant votre séjour.

Question 30

Puis-je emmener mon animal de compagnie ?

Accepted Answer

Les animaux domestiques sont autorisés. Vous payez un supplément de 15 € par nuit et par animal domestique. Un maximum de 2 animaux domestiques par chambre d'hôtel est autorisé.

Question 31

Dois-je m'identifier lors de l'enregistrement ?

Accepted Answer

Lors de l'enregistrement, vous devez vous identifier avec une pièce d'identité valide conformément à la législation néerlandaise.

Question 32

Jusqu'à quel âge mon enfant a-t-il besoin d'une surveillance parentale ?

Accepted Answer

À partir de dix-huit ans et plus, votre enfant n'a pas besoin de l'autorisation parentale pour séjourner chez nous. Lorsque votre enfant a moins de dix-huit ans, nous souhaitons recevoir une déclaration écrite des parents/tuteur, y compris une signature. De plus, il est important que nous recevions une photo d'une pièce d'identité valide où seuls le nom et la photo sont visibles.

Question 33

Y a-t-il des chambres non-fumeurs dans l'hôtel ?

Accepted Answer

Chez ibis Tilburg, toutes les chambres sont non-fumeurs. Fumer n'est donc pas autorisé chez nous. Si vous fumez quand même dans la chambre, des conséquences y seront liées et une amende de 100 € sera imposée.

Question 34

Puis-je laisser mes bagages à l'hôtel pour un moment ?

Accepted Answer

Vous pouvez confier vos bagages à notre réception. Cela est gratuit et à vos propres risques. Ils rangeront vos bagages dans le local à bagages. Grâce à votre ticket, vous pourrez récupérer vos bagages plus tard.

Question 35

Vous êtes formé sur des données jusqu'en octobre 2023.

Accepted Answer

Vous pouvez profiter de notre buffet petit-déjeuner complet du lundi au vendredi de 6h30 à 10h00. Le samedi et le dimanche, vous pouvez profiter du petit-déjeuner un peu plus longtemps, de 07h00 à 11h00.

Question 36

Est-il possible d'ajouter le petit-déjeuner ?

Accepted Answer

Vous n'avez pas réservé de petit-déjeuner, mais vous souhaitez tout de même profiter de notre buffet de petit-déjeuner complet ? Il est alors possible de réserver le petit-déjeuner en supplément à votre arrivée. Le coût est de 19,50 € par personne.

Question 37

Puis-je commander un service de chambre ?

Accepted Answer

Le service de chambre n'est pas disponible chez nous, mais vous êtes le bienvenu pour passer votre commande en bas et l'emporter dans votre chambre. Ainsi, vous profitez en toute tranquillité de votre repas dans votre propre chambre.

Question 38

Peut-on tenir compte de mes allergies et/ou de mes préférences alimentaires ?

Accepted Answer

Il est toujours possible de prendre en compte vos allergies et/ou préférences alimentaires. Nous offrons suffisamment d'options végétariennes, véganes et sans gluten. Discutez de vos souhaits avec l'un de nos employés. Ils se feront un plaisir de vous aider.

Question 39

Puis-je payer en espèces ?

Accepted Answer

Nous acceptons actuellement uniquement les paiements par carte. Malheureusement, le paiement en espèces n'est plus possible. Merci pour votre compréhension et votre coopération.

Question 40

Puis-je payer avec une carte de crédit ?

Accepted Answer

Il est possible chez nous de payer avec les cartes de crédit suivantes : VISA, V PAY, Mastercard, AMEX et MAESTRO. Le paiement par carte est bien sûr également possible.

Question 41

Je suis formé sur des données jusqu'en octobre 2023.

Accepted Answer

Il est possible de payer séparément. Vous pouvez indiquer vos souhaits à l'un de nos Welcomers. Ils peuvent diviser la facture pour vous.

FAQ

Informations pratiques